Интервью - Станислав Шмелев, СтройБиржа.рф

Открываю рубрику Интервью с интересными личностями в целом и владельцами сервисов для “ремонтников” в частности.

Сегодняшнее интервью со Станиславом Шмелевым, основателем СтройБиржа.рф - первого гипермаркета ремонтно-строительных услуг.

Я благодарю Станислава за интересные ответы и уделенное время.

Станислав Шмелев, основатель СтройБиржи.рф

Станислав, расскажите немного о себе и поподробнее о СтройБирже.рф (как давно вы на рынке, какие показатели на данный момент - количество ремонтников, заказчиков, объем заказов в день/месяц)?

В 2007 году мои близкие знакомые решили построить загородный дом и наняли строительную фирму, оплатили аванс за работы и материалы по возведению фундамента, но работы фирма так и не начала.

В течение месяца после оговоренной даты «старта» заказчики неоднократно обращались к подрядчику, чтобы разрешить ситуацию, но в результате им дали ответ, что «Гендиректор с семьей на Ваш аванс улетел в отпуск, поэтому деньги вернуть не можем, их просто нет».

Процесс строительства затянулся, но «вытащить» свои деньги все-таки удалось – строительная компания начала нанимать рабочих «со стороны» и кидать их при оплате. В итоге – частая смена бригад, качество работы которых оставляло желать лучшего. Видя всё это, пришло осознание, что работать лучше напрямую с бригадой.

А где частному лицу найти бригаду? Знакомых строителей на тот момент не было, поэтому дали объявление и начали отбирать мастеров сами – просто по общению, искали наиболее адекватных.

В результате сформировалась небольшая база исполнителей - монолитчиков, каменщиков, кровельщиков, а потом и отделочников, плиточников, сантехников, электриков. В дальнейшем решили эту базу не бросать, а развивать как сервис для других заказчиков. Так и родилась СтройБиржа.рф

На данный момент количество подрядчиков (мастеров, бригад и фирм) суммарно по всем регионам РФ – 45 000, из них по Москве и области – 75%.

Ежемесячно публикуется около 800 – 1200 заказов (26-40 в день) в зависимости от сезона.

Ваша биржа подходит больше для тех, кто занимается комплексным ремонтом квартир или для узких специалистов (плиточников, маляров, электриков, сантехников и т.д.)?

Мы ориентируемся больше на комплексные виды работ как по ремонту, так и по строительству. Узкие направления также развиваем, но даже по ним стараемся получать заказы на средние и большие объемы.

Небольшие заказы типа укладки 1 квадратного метра плитки у нас встречаются редко и не пользуются особой популярностью.

Можете дать сводную статистику по распределению чеков на совершенные заказы (чтобы наша аудитория понимала уровень заказов в системе)?

  • до 15 т.р.: 5%
  • 15 т.р. - 100 т.р.: 30%
  • 100 т.р. – 1 млн.руб.: 50%
  • Более 1 млн.руб.: 15%

И если для частников - то можете ли выделить самые рабочие направления деятельности специалистов, пользующиеся максимальным спросом со стороны заказчиков?

Все виды отделочных работ, электромонтаж, возведение фундаментов, строительство загородных домов под ключ, кровельные, кладочные, монолитные работы.

Чем СтройБиржа.рф отличается от конкурентов (и считаете ли их конкурентами? Если нет, то кто ваши конкуренты и почему) - в частности от топов ниши: профи.ру и ремонтник.ру

Основных отличий от наших конкурентов 3:

  1. Наличие контактных телефонов заказчиков. В каждом заказе на нашем сайте есть контактный номер телефона заказчика – с ним можно связаться напрямую, обсудить все детали, договориться о встрече и т.д. То есть не нужно тратить время на длительные переписки через сайт с непонятным результатом.
  2. Доступ к заказам. У нас доступ подключается сразу ко всем заказам по всем категориям. Это некое подобие «шведского стола» - оплачивая доступ на определенный период времени, исполнитель может работать с любыми подходящими заказами.
  3. Первичная обработка заказов. Обычно клиент при заполнении формы заказа дает не так много информации. Поэтому перед публикацией заказа на сайте наши операторы связываются с каждым заказчиком, подтверждают актуальность и уточняют детали – объем работ, местоположение объекта, сроки начала. Исполнителю не нужно тратить время на «пустые звонки» - если заказ публикуется, значит, он актуален и проверен.

Кстати, по этой причине на СтройБирже размещается меньше заказов, чем поступает. Например, некоторые клиенты оставляют неверный номер или не отвечают на звонки.

Многие из наших конкурентов такие «пустышки» публикуют, чтобы показать большее количество заказов.

У нас же это легко проверяется, поэтому смысла в их размещении нет, иначе просто отнимем время у исполнителей.

Скриншот сайта СтройБиржа.рф

Назовите 5 веских причин, почему нашей аудитории ремонтников будет выгодно зарегистрироваться и работать на вашей бирже?

  1. Низкая цена доступа к заказам по сравнению с конкурентами.
  2. Отсутствие каких-либо доплат в дальнейшем с объектов.
  3. Контактные телефоны заказчиков в каждом заказе.
  4. Проверка заказов перед размещением на сайте.
  5. Наличие бесплатных заказов.

ТОП-5 основных отличий успешных ремонтников от неуспешных на основании статистики биржи и вашего опытного взгляда?

  1. Адекватный подход к работе. Обещают меньше, делают больше.
  2. Прозрачное и понятное ценообразование.
  3. Соблюдение заявленных сроков.
  4. Выполнение принятых на себя обязательств. Не надо брать объекты, которые не сможете выполнить.
  5. Работа с оплатой по факту.

Поделитесь несколькими успешными моделями работы на бирже.

  1. В самом начале необходимо уделить время заполнению профиля:
    1. Указать наименование Вашей организации или полные ФИО, если работаете, как частное лицо.
    2. Загрузить логотип/фотографию.
    3. Заполнить информацию о себе, указать перечень выполняемых работ и ориентировочные цены.
    4. Загрузить фотографии выполненных объектов.
  2. Главный принцип здесь – чем больше информации, тем лучше. Заказчики просматривают анкеты и, если Ваша информация их зацепит, они сами позвонят.
  3. Активная работа с заказами. Как уже отмечалось, на нашем сайте исполнители могут связываться с заказчиками по телефону. Тем не менее, многие строители не звонят, а просто отписываются на почту, что не так результативно.

Если же все-таки отправлять предложения заказчикам через сайт, то делать это нужно персонифицировано. Заказчики мало внимания уделяют письмам общего характера типа «мы делаем всё, мы самые лучшие». Посмотрите, что указано в заказе, напишите ориентировочные цены или задайте уточняющие вопросы по заказу. Тогда ответ от заказчика не заставит себя ждать.

Что вы можете посоветовать нашим ремонтникам и строителям напоследок?

СтройБиржа.рф – это максимально полезный и удобный сервис, где Вы можете легко брать новые объекты и быть загруженными круглый год, тем самым, увеличивая периметр своего бизнеса.

Но у нас успешны те исполнители, которые решают задачи заказчиков, не доставляя им головной боли и дополнительных проблем.

Успехов!

Еще раз спасибо, Станислав, за подробные ответы!

Уверен, думающая аудитория после прочтения пойдет и проверит эффективность СтройБиржи на себе.

PS. Чтобы сделать это с максимальной выгодой для себя, я получил от Станислава промо-код "ВС-1", дающий право на скидку (объем скидки зависит от оплаченного периода доступа к заказам):
Стоимость доступа ПРО Скидка по промокоду "ВС-1"
1 месяц - 4 500 руб. 500
2 месяца - 9 000 руб. 1 000
3 месяца - 13 000 руб. 1 500
6 месяцев - 26 000 руб. 3 000
1 год - 49 000 руб. 6 000

Как воспользоваться промо-кодом: вы пополняете счет сразу со скидкой (“стоимость доступа ПРО” минус “скидка”) и сообщаете код сотрудникам СтройБиржи.рф (любым образом - в чате, по телефону, почте), они оперативно подключат доступ.

Заявка на бесплатный аудит

Услуги для компаний по ремонту квартир

Получить лучшее предложение